Offre d’emploi : Assistant service clients (H/F)

Spécialiste des solutions d’élevage pour jeunes animaux depuis plus de 60 ans, Serval est un des acteurs majeurs dans la production d’aliments d’allaitements et de compléments nutritionnels.
La société (certifiée RCNA) s’adresse aujourd’hui à deux grands marchés :

– le sevrage des jeunes animaux (en France et à l’international)
– l’élevage de veaux de boucherie (producteurs de veaux : éleveurs, intégrateurs).

Fidèle à son histoire familiale, le groupe Serval partage des valeurs fortes d’excellence, de coopération et d’exigence. Avec des sites de production en France, aux USA et au Canada, le groupe se développe rapidement à l’international en s’appuyant sur des équipes dynamiques et enthousiastes.
Dans le cadre de son développement, Serval recherche :

Un/une Assistant service clients (H/F)

Votre mission :
Sous la responsabilité du responsable service clients, vous êtes le garant des commandes, de leur saisie jusqu’à leur livraison en France et à l’export.
Vous prenez en charge :
– L’enregistrement des commandes,
– La recherche des transporteurs,
– La préparation des liasses documentaires pour les envois : BL, factures, certificats vétérinaires, certificats d’origine…
– Les enregistrements des produits à l’export,
– La création et la mise à jour des procédures clients, notamment pour l’export,
– La rentrée et le suivi des réclamations clients,
– D’autres missions ponctuelles pourraient vous être affectées : remplacement des collègues pendant les congés, remise à niveau des procédures, archivage…
Vous êtes également le relais de la force commerciale et technique auprès des différents départements de l’entreprise.

Profil requis :
– Vous êtes titulaire d’un BAC + 2 ou plus : commerce international, administration des ventes, logistique.
– Anglais courant (emails et conversation téléphonique)
– Maîtrise correcte des logiciels : Outlook, Excel, Word
– Aisance naturelle au téléphone
– Votre rigueur, dynamisme, sociabilité, loyauté, polyvalence et votre esprit d’équipe.
Eléments optionnels appréciés pour le poste :
– Une première expérience dans le domaine de l’administration des ventes / logistique serait un plus.
– La maîtrise d’une deuxième ou troisième langue : espagnol, italien, russe, arabe littéral
– Une connaissance du système informatique AS400

Conditions :
Rémunération de 1650 à 1850 euros, selon expérience
CDD 6 mois avec possibilité de CDI – lieu de travail Sainte Eanne (79).

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) par mail : s.michaud@serval.fr